Tietosuojaseloste

HerSecret.fi Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen HerSecret.fi Oy:n palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin. Käytämme tietoja helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen, hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen, tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen sekä asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen.

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii HerSecret.fi Oy (Y-tunnus 3331060-3), Savolanmutka 3 A 1-2, 70820 Kuopio.

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla tietosuoja@hersecret.fi. Tietosuojavastaavana toimii Petteri Pucilowski (tietosuoja@hersecret.fi).

Kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi nimi ja muut tunnistamistiedot, yhteystiedot (osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero), maksutiedot ja laskutustiedot, henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä, Google- tai Facebook-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite, ostoshistoria, toimitustiedot, tuotearvostelut sekä verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot ja päätelaitteen tunnistetiedot.

Kun annat suostumuksen analytiikkaan, voimme kerätä väärinkäytösten ehkäisemiseksi päätelaitteen teknisiä ominaisuuksia, kuten näytön koon, aikavyöhykkeen, laitealustan ja selaimen tuottamia pseudonymisoituja tunnisteita. Tietojen käsittely palautus- ja maksuväärinkäytösten riskin arviointiin perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun ehkäistä petoksia ja suojata verkkokauppaa. Automaattinen arvio ei yksin johda asiakkaan palautuksen estämiseen tai muuhun asiakasta koskevaan päätökseen. IP-osoite tallennetaan vain yksisuuntaisesti tiivistettynä.

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista, kun ostat HerSecret.fi Oy:sta internetin kautta. Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse. Lisäksi voimme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta (Avarda).

Voimme arvioida tilaushistorian perusteella, kuinka todennäköisesti tilaus palautetaan. Arvio perustuu enintään 24 kuukauden osto- ja palautushistoriaan sekä enintään 90 päivän ajan säilytettäviin, avaimella pseudonymisoituihin yhdistämistietoihin. Arvio lasketaan aina uudelleen eikä sitä arkistoida.

Jos arvio osoittaa korkeaa palautusalttiutta, tarjoamme kassalla maksutavaksi korttimaksun (debit tai credit) laskun tai osamaksun sijaan. Ostaminen on aina mahdollista — arvio ei koskaan estä tilausta, eikä se koskaan vaikuta palautuksiin tai palautusten käsittelyyn.

Käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (luottotappioiden ja väärinkäytösten ehkäisy). Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä ja pyytää maksutapavalinnan uudelleenarviointia, jolloin asian käsittelee aina ihminen. Ota yhteyttä: asiakaspalvelu@hersecret.fi tai tietosuoja@hersecret.fi.

Henkilötietoja käytetään asiakkuuden ylläpitämiseen, tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin, toiminnan ja palveluiden kehittämiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen, analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin, väärinkäytösten estämiseen sekä paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen.

Tietoja voidaan käyttää myös henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen. Käsittely perustuu asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin.

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta ja muulta laittomalta käsittelyltä. HerSecret.fi Oy säilyttää asiakastietoja Suomessa, Helsingissä. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä, kuten tiedon minimointia, pseudonymisointia, anonymisointia ja salausta. Käsittelyssä on huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Säilytämme henkilötietoja vain tarvittavan ajan tässä selosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten täyttämiseksi. Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida järjestelmistämme. Poisto- ja anonymisointitoimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Asiakkaana sinulla on oikeus saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin (mukaan lukien jäljennös), pyytää tietojen oikaisemista tai poistamista sekä tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä. Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Voit pyytää tietojesi raporttia, poistamista tai anonymisointia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai lähettämällä vapaamuotoisen viestin osoitteeseen poistatiedot@hersecret.fi. Jos huomaat käsittelyssä puutteita tai sen olevan lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

Asiakastietoihin on pääsy vain HerSecret.fi:n omilla työntekijöillä siltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Voimme luovuttaa välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten, ja tarvittaessa myös viranomaisille.

Välitämme tietoja muun muassa analytiikka- ja personointikumppaneille, SMS-kumppanille, kuljetusliikkeelle (Posti Oyj), maksunvälittäjälle ja luotonmyöntäjälle (Avarda / TF Bank AB) sekä perintäyhtiölle laskujen erääntyessä. Kaikkien kumppaneiden kanssa on huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön vaatimukset.

Käytämme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa, toimintojen toteuttamiseen, personointiin sekä analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen. Toiminnallisia evästeitä käytetään esimerkiksi asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin, ja niiden hyväksyminen on näiltä osin pakollista.

Analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Hyödynnämme muun muassa Google Analyticsia. Analytiikka- ja markkinointitunnisteista voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selaimen hylkäämään kolmannen osapuolen evästeet.

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla tietosuoja@hersecret.fi. Muissa asioissa auttaa asiakaspalvelumme osoitteessa asiakaspalvelu@hersecret.fi.

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille.