Lyhyiden tuotevideoiden luonti
Luomme lyhyitä tuote-esittelyvideoita tekoälyn avulla tuotteen omista valokuvista. Video havainnollistaa tuotetta liikkeessä, mutta itse tuotetta - sen mallia, väriä tai istuvuutta - ei muuteta.
Tuotekuvien viimeistely
Käytämme tekoälyä tuotekuvien taustojen ja kuvakokojen muokkaamiseen, jotta kuvat ovat yhtenäisiä ja selkeitä. Emme käytä tekoälyä tuotteen ulkonäön, istuvuuden tai värin muuttamiseen.
Asiakaspalvelun chat-avustaja
Sivuston chat-asiakaspalvelu on tekoälyavusteinen, ja tämä kerrotaan selvästi myös itse keskustelussa. Avustaja auttaa mm. tilausten, toimitusten, palautusten ja reklamaatioiden kanssa. Jos asiasi ei ratkea tekoälyavustajan kanssa, voit aina pyytää assistenttia ohjaamaan asian käsittelyn ihmiselle.
Tekoälyavusteinen puhelinpalvelu
Myös puhelinpalvelumme on tekoälyavusteinen ja toimii samalla periaatteella kuin chat: avustaja auttaa tavallisimmissa asioissa heti. Jos asiasi ei ratkea, voit aina pyytää, että asian käsittely siirretään ihmiselle.
Reklamaatioiden esikäsittely
Reklamaatiota käsitellessään tekoäly vertaa lähettämääsi kuvaa tuotteen omaan tuotekuvaan ja voi ehdottaa vakiomuotoista ratkaisua asioinnin nopeuttamiseksi. Epäselvät tapaukset siirtyvät aina ihmisen käsiteltäviksi, ja sinulla on oikeus hyväksyä tai kieltäytyä tekoälyn ehdottamasta ratkaisusta.
Kokoapuri
Kokoapuri suosittelee sinulle sopivaa kokoa antamiesi mittojen ja tuotteen tietojen perusteella tekoälyn avulla. Jos tekoälypohjainen suositus ei ole käytettävissä, kokoapuri käyttää tuotteen kokotaulukkoon perustuvaa laskentaa.
Suositukset ja personointi
Tuotesuositukset (esimerkiksi "Sinulle valitut" -nostot) tuotetaan suosittelutekniikalla, joka valitsee näytettävät tuotteet mm. tuotetietojen ja yleisten ostotietojen perusteella. Sinuun henkilönä kytkeytyvä personointi tehdään vain suostumuksellasi.
Tietojen käsittelystä kerromme tarkemmin tietosuojaselosteessa: tietosuoja@hersecret.fi tavoittaa tietosuoja-asioissa.
Mitä emme tee
Emme käytä tekoälyä tuotekuvien vääristelyyn tai keksittyjen tuotekuvien luomiseen. Emme julkaise tekoälyn kirjoittamia asiakasarvosteluja. Emme esitä tekoälyn tuottamaa sisältöä ihmisen kirjoittamana silloin, kun sillä on merkitystä asioinnillesi - esimerkiksi chat-avustajan tekoälyavusteisuus kerrotaan aina.
Kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme mielellämme tilauksiin, maksuihin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa.