Etkö löytänyt vastausta?

1. Palautatko vai vaihdatko tuotteita?


A. Vaihdan tuotteita

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme WhatsAppissa numeroon 045 7396 3113, Live Chatissa tai sähköpostilla asiakaspalvelu@hersecret.fi 

Vaatteillamme on ilmainen vaihto-oikeus (pl. hygieniatuotteet)! Jos tuote ei ollut sopiva, voit vaihtaa tuotteen kokoa tai vaihtaa sen kokonaan toiseen tuotteeseen ilman lisäkustannuksia. 

B. Palautan tuotteet

Jos ainoastaan palautat tuotteita, ei Sinun tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Veloitamme 5,00€ palautusmaksun, jos et vaihda vaan ainoastaan palautat tuotteita. Saat kuitenkin palautusmaksun arvoisen lahjakortin käytettäväksi verkkokauppaamme (voimassa 28 päivää).


Myös pelkkä palautus on ilmainen, kun jompi kumpi alla olevista ehdoista täyttyy:

  1. asiakas pitää tuotteita vähintään 40 euron arvosta.
  2. asiakas tilaa SAMAN tuotteen kahdessa koossa sovitettavaksi, ja palauttaa epäsopivan koon (verrattavissa vaihtotilaukseen).

C. Laskutus

Palautuksen jälkeen laskusi päivitetään. Jos maksutapanasi on HerSecret lasku, voit maksaa saamaltasi laskulta pitämiesi tuotteiden hinnan muuten samoilla laskutiedoilla (viite- ja tilinumero pysyvät samana). Muistathan ottaa huomioon myös mahdollisen palautusmaksun (5€)!

Voit tarkistaa aina ajankohtaisen laskusaldosi Omat sivut -palvelusta.